eBay-Soforthilfeprogramm zur Unterstützung unserer Verkäufer

Kleine Unternehmen sind das Rückgrat der eBay-Community und wir wissen, dass Sie angesichts der Veränderungen, die sich durch COVID-19 vollziehen, mit erheblicher Unsicherheit konfrontiert sind. Wir halten es daher für wichtig, in dieser schwierigen Zeit partnerschaftlich mit Ihnen zusammenzuarbeiten und Sie mit einem Soforthilfeprogramm für kleine Unternehmen und lokale Einzelhändler zu unterstützen. Bei Fragen zu diesem Programm schreiben Sie bitte eine E-Mail an localhero@ebay.com.

Schutz des Servicestatus für eBay-Händler

Aufgrund der anhaltenden Einschränkungen im Zusammenhang mit der Coronakrise schützen wir Sie vor einer möglichen Herabstufung Ihres Servicestatus. Ihr Servicestatus war ab der Bewertung am 20. März bis einschließlich der Bewertung am 20. Juni 2020 vor einer Herabstufung geschützt ist. Erst am 20. Juli 2020 erfolgte eine neue Berechnung.

Auch in diesen Zeiten ist es sehr wichtig, für bestmöglichen Kundenservice zu sorgen. Bitte erfüllen Sie die Erwartungen Ihrer Käufer so gut es Ihnen möglich ist. Sollten Sie Ihre Bestellungen nicht wie gewohnt bearbeiten können, informieren Sie Ihre Kunden bitte darüber und ändern Sie die Einstellungen für Abwesenheit in Ihrem eBay-Shop.

Schutz des eBay Plus-Status

In der aktuellen Situation bewerten wir Ihren eBay Plus-Status nicht. Ihr eBay Plus-Cockpit zeigt derzeit ungültige Daten an.

Anreize für den Einstieg in den Handel bei eBay

Verkäufer, die sich in der derzeitigen Situation dazu entscheiden, in den Online-Handel einzusteigen, um Kunden digital zu erreichen und dafür den eBay-Marktplatz nutzen möchten, erhalten ebenfalls Unterstützung von eBay. Die Händler erhalten für sechs Monate kostenfrei einen Premium-Shop bei eBay.de, können sechs Monate kostenlos den eBay Concierge Premium-Kundenservice in Anspruch nehmen und zahlen für drei Monate keine Verkaufsprovisionen für die erfolgreich verkauften Artikel.

Sie können aus dem Programm jederzeit wieder aussteigen und gehen keine langfristigen Verpflichtungen ein.

Mehr Infos über die Anreize für den Einstieg