Zahlungsabwicklung bei eBay

Teilrückerstattungen jetzt auch bei automatisch akzeptierten Rückgaben

Ab Ende März gibt es weitere Neuerungen für Verkäuferinnen und Verkäufer, deren eBay-Konto für die Zahlungsabwicklung aktiviert wurde. Sie können nun auch Teilrückerstattungen anbieten, wenn eBay die Rückgabe bereits automatisch akzeptiert hat.

Wichtiges Datum

Ab Ende März 2021

  • Option für Teilrückerstattung nun auch bei der Zahlungsabwicklung für automatisch akzeptierte Rückgaben verfügbar

Was ändert sich?

Ab Ende März können Sie Teilrückerstattungen auch dann anbieten, wenn die Rückgabe bereits von eBay akzeptiert wurde. Voraussetzung dafür ist, dass der Artikel noch nicht von der Käuferin oder dem Käufer versendet wurde.

So funktioniert’s

  • Wenn Sie zukünftig eine Rückgabeanfrage erhalten, sehen Sie bei der Abwicklung der Rückgabe den neuen Button “Rückerstattungsoptionen”. 
  • Wählen Sie im nächsten Schritt zwischen einer vollständigen Rückerstattung oder einer Teilrückerstattung.
  • Wenn Ihre Käuferin oder Ihr Käufer das Rückerstattungsangebot akzeptiert hat, wird die Rückgabeanfrage geschlossen, sobald die Rückerstattung vorgenommen wurde.

Fragen und Antworten

Kann ich immer noch eine Teilrückerstattung leisten, wenn der Artikel in einem anderen Zustand als dem Originalzustand an mich zurückgeschickt wurde? 

Ja. Diese Änderung hat keinen Einfluss auf die Möglichkeit, eine Teilrückerstattung zu leisten, wenn ein Artikel in einem anderen Zustand als dem Originalzustand zurückgegeben wird. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Hilfeseite.


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