eBay Plus-Einstellungen und Angebote verwalten

Bestimmen Sie ob Sie Ihr Inventar für eBay Plus berücksichtigen möchten oder nicht und wie Sie Ihre eBay Plus Angebote verwalten (manuell oder automatisch).

eBay Plus-Leitfaden

Berechtigte Angebote für eBay Plus

Alle Angebote, die folgende Grundvoraussetzungen erfüllen, werden von uns für eBay Plus freigeschaltet, außer Sie haben Sie manuell von eBay Plus ausgenommen:

  • Kostenlose, schnelle Versandmethode (Lieferung in 1-2 Werktage bei Bearbeitung am selben Werktag oder bis maximal 3 Werktagen bei Bearbeitung am nächsten Tag)
  • 1 Monat oder länger Rücknahme
  • Festpreisangebote
  • Artikelstandort und Rücksendeadresse in Deutschland
  • Eine schnelle Zahlungsmethode (z.B. PayPal, Apple Pay, Google Pay)
  • Versand mit Sendungsverfolgung und Hochladen der Sendungsnummer bei eBay

eBay Plus-Einstellungen

All Ihre berechtigten aktiven und zukünftigen Angebote werden automatisch von uns für eBay Plus freigeschaltet.

Zu Ihren eBay Plus Einstellungen gelangen Sie über das Verkäufer-Cockpit Pro > Übersicht > Verkäufertools > eBay Plus-Einstellungen

Hier können Sie Folgendes tun:

  • Ihre Bearbeitungszeit für eBay Plus Bestellungen bestimmen
  • Einstellen wie Ihre Angebote verwaltet werden - automatisch vs. manuell
  • ggf. aus dem Programm komplett mit Ihrem Inventar austreten.

Angebote für eBay Plus berücksichtigen

Sobald Sie Artikel haben, die die eBay Plus Kriterien erfüllen, werden diese automatisch für eBay Plus berücksichtigt und freigeschaltet.

Sollten Sie nicht von den vielen eBay Plus Vorteilen, wie z.B. der erhöhten Sichtbarkeit, profitieren wollen, können Sie hier jederzeit Ihr gesamtes Inventar aus eBay Plus ausschließen.


Bearbeitungszeit festlegen

Mit dieser Einstellung legen Sie Ihre Bearbeitungszeit für sämtliche eBay Plus Bestellungen fest:

  • Bearbeitung und Versand bis zum nächsten Werktag (1 Tag Bearbeitungszeit): Bei Artikeln, die an einem Freitag, Samstag oder Sonntag gekauft und bezahlt werden, muss der Versand am darauffolgenden Montag erfolgen.
  • Bearbeitung und Versand am selben Werktag (bei Zahlungseingang bis 14:00 Uhr, Mo-Fr)

Bitte beachten: Diese Einstellung betrifft immer ihr gesamtes eBay Plus-Angebot. Sie können nicht einen Teil mit einer 1-tägigen Bearbeitungszeit anbieten und einen anderen mit einer Bearbeitungszeit am selben Werktag.

Welche Artikel werden freigeschaltet?

All Ihre berechtigten Artikel werden freigeschaltet. Einige Kategorien (Ober- und sämtliche Unterkategorien), die die Mindestmaße und/oder die Servicebedingungen (z.B. 30 Tage Rückversand) nicht erfüllen, werden nicht freigeschaltet.

Nicht aktivierte Kategorien

  • Automobile
  • Fahrzeuge mit Leasingvertrag
  • Golfwagen
  • Motorräder
  • Nutzfahrzeuge
  • PKW-Anhänger
  • Kfz-Service auf Anfrage
  • Dienstleistungen
  • Mobilfunkverträge
  • Kfz-Services & -Reparaturen
  • Baumaschinen & -fahrzeuge
  • Komplett-Küchen
  • Halb- & Ganzgaragen
  • Anhänger & Kipper
  • Bauchemie
  • Herde
  • Gefriergeräte
  • Kühlschränke
  • Geschirrspüler
  • Waschmaschinen
  • Waschtrockner
  • Anlageobjekte
  • Auslandsimmobilien
  • Gewerbe
  • Grundstücke
  • Wohnimmobilien
  • Gewerbeimmobilien
  • Internationale Immobilien
  • Grundstücke
  • Wohnwände
  • Sonnenbänke
  • Backöfen

eBay Plus Angebote verwalten

Option a) automatische Verwaltung (Standard)

Wir empfehlen Ihnen, die automatische Verwaltung Ihres Inventars aktiviert zu halten. Alle aktuellen und zukünftigen Angebote, die die Voraussetzungen für eBay Plus erfüllen, werden von uns automatisch freigeschaltet.

Im Verkäufer-Cockpit Pro können Sie anschließend über den eBay Plus-Filter ganz einfach überprüfen, welche Angebote freigeschaltet wurden, Sie können Angebote bearbeiten bzw. einzelne Artikel von eBay Plus ausschließen.

Die Deaktivierung von einzelnen Angeboten geschieht über die Checkbox beim Einstellen des Artikels innerhalb des Verkaufsformulars bzw. über die Bearbeitung im Verkäufer-Cockpit Pro.

Diese Einstellung ist auch über die eBay-API möglich und je nach Drittanbieter-Anbindung auch über ein Drittanbietertool.

Achtung: Sollten Sie einen Drittanbieter nutzen, werden neue Angebote, die sie über ihren Drittanbieter erstellen, nicht unbedingt automatisch aktiviert. Stellen Sie sicher, dass Sie die Voreinstellungen bei Ihrem Drittanbieter entsprechend anpassen.

Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Angebote mit folgenden Eigenschaften von eBay Plus ausgeschlossen sind. Deaktivieren Sie diese Angebote manuell, da wir Sie im Einzelfall nicht automatisiert erkennen und ausschließen können.

  • Gewicht über 25 kg
  • Paketmaße über 120 cm (längste + kürzeste Seite)
  • Warenwert über 10.000 Euro (Versicherungswert des Rückversands max. 500 Euro)
  • Sperr- und Gefahrengut

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis alle Angebote vollständig bearbeitet bzw. freigeschaltet wurden.


Option b) eBay Plus Angebote manuell verwalten

Achtung: Beachten Sie, dass bei der Auswahl der Option “manuelle Bearbeitung” alle neu eingestellten Angebote nicht automatisch für eBay Plus freigeschaltet werden. Stellen Sie daher sicher, dass sie beim Erstellen von Angeboten entsprechend eBay Plus stets auswählen.

Wir empfehlen Ihnen, sich für das automatische Aktivieren Ihrer Artikel zu entscheiden.

Sollten Sie sich dennoch für die manuelle Verwaltung Ihrer Plus Angebote entscheiden, wählen Sie jedes Mal Ihre berechtigten Angebote einzeln oder gebündelt in Ihrem Verkäufertool aus, klicken auf „Bearbeiten“ und aktivieren die eBay Plus-Option.

Anschließend wird im System überprüft, ob Ihre ausgewählten Angebote auch tatsächlich berechtigt sind.

Im Verkäufer-Cockpit Pro können Sie nach spätestens 24 Stunden sehen, welche Angebote aktiviert wurden und diese erneut bearbeiten.

Drittanbieter unterstützen die Abwicklung von eBay Plus-Angeboten.

Bitte kontaktieren Sie Ihren Anbieter direkt, um zu erfahren, welche Anpassungen zur Teilnahme an eBay Plus ggf. nötig sind.

Wie werden eBay Plus Angebote bei ebay.de angezeigt?

Freigeschaltete Angebote werden Käufern als eBay Plus-Angebote angezeigt. Plus wird dabei als schnelle, kostenlose Versandmethode (“eBay Plus”) angezeigt. Ebenso erscheint auf der Artikelseite ein Hinweis zur kostenlosen Rücksendung dieses Artikels für eBay Plus Mitglieder.

Für Käufer, die nicht an eBay Plus teilnehmen, gelten weiterhin Ihre bestehenden Bedingungen.

Automatische Änderung bei eBay Plus Angeboten

Anzeige der Versandmethode „eBay Plus“ mit kostenlosem, schnellen Inlandsversand (abhängig von Ihrer gewählten Bearbeitungszeit wird z.B. Bearbeitung am selben Tag, Lieferzeit 1-2 Werktage bzw. Bearbeitung am nächsten Tag, Lieferung 2-3 Werktage angezeigt).

  • Die Versandoption „eBay Plus“ kann nur von eBay Plus-Mitgliedern genutzt werden.
  • Die Wahl des Versanddienstleisters für diese Versandmethode bleibt Ihnen als Verkäufer überlassen und wird nicht im Angebot angezeigt.
  • Falls Sie bei der Freischaltung des Angebots bereits eine kostenlose, schnelle Versandmethode (Lieferzeit 1-2 Werktage) anbieten, ersetzt „eBay Plus“ diese für eBay Plus-Käufer.

Wenn Sie sich für eine Bearbeitung am selben Werktag für Ihre Plus Artikel entscheiden (Versand am selben Tag, bei Zahlungseingang bis 14:00 Uhr): 
Die Bestellfrist 14:00 Uhr wird eBay Plus-Käufern automatisch angezeigt, wenn Sie den kostenlosen Versand am selben Tag für eBay Plus ausgewählt haben. Wenn Sie den Versand am selben Tag auch länger gewährleisten können, können Sie eine spätere Bestellfrist wählen.

Kostenlose Rücknahme für eBay Plus-Mitglieder: 
eBay stellt dem Käufer ein kostenloses Rücksendeetikett von Hermes zur Verfügung. Bei eBay Plus-Angeboten wird in den Rücknahmebedingungen daher angezeigt, dass der Rückversand für eBay Plus-Mitglieder kostenlos ist. Bitte nehmen Sie einen entsprechenden Hinweis in Ihren Rückgabebedingungen auf.

eBay Plus-Versandservice überprüfen

Um Käufern die richtige Versandzeit und flexible Liefermöglichkeiten anzeigen zu können und Ihre Abwicklung zu vereinfachen, sollten Ihre Versandarten für eBay Plus in Ihren eBay Plus Einstellungen hinterlegt werden. Bitte prüfen und passen Sie diese ggf. an.

Diese können Sie hier hinterlegen: ein eBay > eBay-Konto > Verkäufereinstellungen > eBay Plus-Einstellungen

Ihre Vorteile:

  • Mehr Flexibilität bei der Lieferung mit der neuen Versandoption „Lieferung an Abholstation“.
  • Reibungslose Abwicklung, denn eBay Plus-Transaktionen mit der ausgewählten Versandart werden automatisch an Ihre Abwicklungs-Tools weitergegeben.
  • Präzise Anzeige der voraussichtlichen Lieferzeit für eBay Plus-Artikel, basierend auf Ihren hinterlegten Versandarten   

Ihre eBay Plus-Versandarten können Sie hier hinterlegen:  Mein eBay > eBay-Konto > Verkäufereinstellungen > eBay Plus-Einstellungen:
Wählen Sie den entsprechenden Versandservice oder ggf. auch mehrere aus, die Sie für eBay Plus nutzen werden, und bestätigen Sie durch Klicken auf “Senden” Ihre Auswahl.

Wenn keinen Service hinterlegt ist, wird weiterhin der generische Versandservice „eBay Plus“ an Ihre Abwicklungs-Tool gesendet.

Für Nutzer von Drittanbieterlösungen und direkt API integrierte Verkäufer:

In den Transaktionsdaten werden Ihre Artikel ab März, nach Einstellung der “bevorzugten Versandservices für eBay Plus-Artikel“, nicht mehr mit dem generischen Versandservice „eBay Plus“ übergeben. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Ihre Lösung die für eBay Plus eingestellten Versandservices eindeutig identifizieren kann.

Sofern Sie „Lieferung an Abholstationen“ nicht nutzen möchten und daher keine „bevorzugten Versandservices für eBay Plus-Artikel“ konfigurieren, ändert sich nichts und in den Transaktionsdaten wird „eBay Plus“ weiterhin als Versandservice für eBay Plus-Transaktionen übergeben.

eBay Plus-Versandservice hinterlegen

eBay Plus: Angebote erkennen und Verkäufe filtern

Im Verkäufer-Cockpit Pro, Bereich “Angebote”, klicken Sie in den aktiven Angeboten auf „Erweiterte Suche“ und wählen im linken Drop-down-Menü „eBay Plus“ aus, um alle Plus-Angebote zu sehen.

Verkaufte eBay Plus-Artikel finden Sie bequem über den entsprechenden Filter im Verkäufer-Cockpit Pro.

So haben Sie alle Ihre eBay Plus-Verkäufe immer im Überblick und können den Versand gezielt schnell abwickeln. Überprüfen Sie jeden Tag, ob eBay Plus-Käufe eingegangen sind, gerade wenn Sie eine Bearbeitung am selben Tag zugesagt haben.

Rückgaben abwickeln

Um die rechtzeitige Annahme von eBay Plus-Rückgaben zu erleichtern, wird die automatische Annahme von eBay Plus-Rückgabeanfragen voreingestellt.

Käufern wird dann direkt nach Rückgabeanfrage ein kostenloses Rücksendeetikett von Hermes zur Verfügung gestellt.

Diese Einstellung sollte zum Schutz Ihres Servicestatus beibehalten werden. Bei Bedarf können Sie die automatische Annahme jedoch deaktivieren unter:

Mein eBay > Einstellungen > Einstellungen für die Abwicklung von Rücknahmen > Erweiterte Rücknahmeregeln

eBay Plus Angebote verwalten und bearbeiten

Die meisten eBay-Tools sind für eBay Plus vorbereitet. Im Verkäufer-Cockpit Pro, im CSV-Manager und im erweiterten Verkaufsformular können Sie Ihre eBay Plus-Angebote verwalten und bearbeiten.

Sobald Ihre Angebote aktiviert sind, können Sie die neue eBay Plus-Filteroption im Verkäufer-Cockpit Pro nutzen, um Ihre eBay Plus-Angebote einzusehen, zu bearbeiten oder um den Versand gezielt abzuwickeln.

Verkäufer-Cockpit Pro

Klicken Sie im Verkäufer-Cockpit Pro unter „Angebote“ -> „Aktiv“ auf „Artikelbezeichnung“ und wählen Sie im linken Drop-down-Menü „eBay Plus“ aus.

Es werden Ihnen alle Angebote angezeigt, die aktuell für eBay Plus aktiviert sind.


CSV-Manager

Im CSV-Manager finden Sie Spalten für eBay Plus:

  • Download Ihrer verkauften Artikel: der Wert „Ja“ in der Spalte eBay Plus kennzeichnet verkaufte eBay Plus-Artikel
  • Angebote erstellen oder bearbeiten: wählen Sie in der Spalte eBay Plus „True“ aus, um Angebote für eBay Plus zu aktivieren.

eBay Plus in Drittanbieter-Tools und Direktanbindung

Viele Drittanbieter unterstützen die Aktivierung und Abwicklung von eBay Plus-Bestellungen. Bitte setzen Sie sich für die Details der Integration direkt mit Ihrem Drittanbieter in Verbindung.

Weitere Informationen zur Anbindung über APIs finden Sie in unseren Informationen für Entwickler. eBay Plus kann auch über unsere Large Merchant Services (LMS) API und unsere Merchant Integration Platform (MIP) integriert werden.

eBay Plus - Informationen für Entwickler (PDF)

Was sehen Käufer?

Käufer können eBay Plus-Angebote schon auf den Suchergebnisseiten durch das Logo erkennen. Es gibt außerdem einen eigenen eBay Plus-Suchfilter in der linken Navigation.

Auf Artikelseiten, im Warenkorb und in der Kaufabwicklung wird eBay Plus markant als neue schnelle Versandmethode (Lieferzeit von 1-3 Werktagen) mit kostenlosem Rückversand angezeigt.      

Zudem erhalten Käufer individuelle Vorschläge basierend auf Ihrem Kauf- und Suchverhalten, die nur aus Plus-Artikeln bestehen.

Was Sie als Verkäufer beispielsweise in E-Mails, auf der Rechnung und ggf. Packzetteln etc. an Käufer kommunizieren, bleibt natürlich Ihnen überlassen. Wenn Sie möchten, können Sie gerne die Textbausteine nutzen, die wir für Sie bereitgestellt haben.

eBay Plus deaktivieren

Sie können die Freischaltung für einzelne Angebote oder für Ihr gesamtes eBay-Konto deaktivieren Ihre Angebote bleiben dann weiterhin auf eBay aktiv, verlieren aber Ihre Kennzeichnung als eBay Plus-Angebote (in der Regel innerhalb von 24 Stunden). Entfernen Sie hierfür einfach das Häkchen für eBay Plus in Ihren Angeboten in Ihrem Verkäufer-Tool oder deaktivieren Sie eBay Plus für Ihr gesamtes Konto in den eBay Plus-Einstellungen (eBay Plus für meine Angebote nicht berücksichtigen).

In den folgenden Fällen muss der eBay Plus-Service weiterhin angeboten werden:

  • Aktive Angebote mit einem oder mehreren offenen Preisvorschlägen
  • Getätigte Käufe, die noch nicht bezahlt wurden, zum Zeitpunkt des Kaufs aber noch eBay Plus-Angebote waren.

eBay Plus Einstellungen

Screenshot Einstellungen