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Geld erhalten und Zahlungen verwalten
Was Sie wissen sollten.
Als eBay-Verkäufer erhalten Sie Ihr Geld auf einfache Art und Weise
Wenn Sie einen Artikel verkauft haben, wird Ihr Verkaufserlös auf Ihr Bankkonto überwiesen. Gebühren und Verkaufskosten werden von Ihren Auszahlungen abgezogen. Der verbleibende Verkaufserlös geht direkt auf Ihr Bankkonto.
Erfahren Sie mehr über die Gebühren bei eBay
Einzelheiten zu Ihren Auszahlungen, einschließlich aller Gebühren und Verkaufskosten, finden Sie im Abschnitt Berichte in Mein eBay oder im Verkäufer-Cockpit Pro .
Sie können die Bestellung verschicken, sobald die Zahlung des Käufers bestätigt wurde.
Ihre Vorteile mit der Zahlungsabwicklung bei eBay
- Optimierte Gebühren: Gebühren werden vor der Auszahlung abgezogen. Weitere Informationen zu Gebühren finden Sie auf der Gebührenseite.
- Flexible Auszahlungen: Sie können Ihre Auszahlungen monatlich, 14-täglich, wöchentlich oder täglich erhalten. Wählen Sie einfach den Zeitplan für Auszahlungen aus, der für Sie am besten geeignet ist. Weitere Informationen zu Auszahlungen.
- Verkäuferschutz: Wenn ein Käufer einen Zahlungsstreitfall öffnet und die Transaktion gemäß dem Verkäuferschutz bei Zahlungsstreitfällen geschützt ist, übernehmen wir den Streitfallwert, erlassen die Streitfallgebühr und entfernen Bewertungen im Zusammenhang mit der Transaktion.
- Schnelle Zahlungen: Auszahlungen erfolgen innerhalb von 1 Tag* (außer an Feiertagen) nach bestätigter Zahlung durch den Käufer.
- Käuferoptionen: Käufer haben mehrere Möglichkeiten zu bezahlen, darunter Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal und Klarna Sofortüberweisung.
* Wenn Sie sich für tägliche Auszahlungen entscheiden, werden Auszahlungen von verfügbaren Guthaben innerhalb von 1 Tag nach Bestätigung der Zahlung des Käufers eingeleitet. Wenn ein Feiertag ist, wird die Auszahlung am nächsten Tag veranlasst. Die Anspruchsberechtigung für Verkäufer kann variieren.
Sie bestimmen den Zeitplan für Ihre Auszahlungen
Sie können den Zeitplan für Auszahlungen wählen, der für Ihren Abgleich am besten geeignet ist. Wenn Sie einen längerfristigen Zeitplan für Auszahlungen wählen, bedeutet dies, dass ein größerer Teil der zwischen den Auszahlungen erzielten Verkaufserlösen für Kosten, z.B. Rücknahmen und Gebühren, verwendet werden kann. Sie können Ihren Zeitplan für Auszahlungen auf monatlich, 14-täglich oder wöchentlich einstellen, um diese Funktion optimal zu nutzen. Sie können aber auch einen täglichen Auszahlungsplan festlegen, falls Sie dies bevorzugen.
Unabhängig davon, wie Ihr Käufer bezahlt, werden Ihre Auszahlungen nach der bestätigten Zahlung des Käufers innerhalb von 2 Werktagen veranlasst. Nachdem die Auszahlung veranlasst wurde, ist Ihr Geld in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen auf Ihrem Bankkonto.
- Wenn Sie sich für monatliche Auszahlungen entscheiden, werden die verfügbaren Auszahlungen jeweils am ersten Dienstag des Monats an Ihre Bank gesendet.
- Wenn Sie sich für 14-tägliche oder wöchentliche Auszahlungen entscheiden, werden die verfügbaren Auszahlungen jeweils dienstags an Ihre Bank gesendet. Monatliche, 14-tägliche und wöchentliche Auszahlungen enthalten die verfügbaren Auszahlungen von Verkäufen mit bestätigten Zahlungen bis zum Sonntag vor dem Auszahlungsdatum. Wenn der Auszahlungstermin auf einen Feiertag fällt, erfolgt die Auszahlung am nächsten Werktag.
- Wenn Sie sich für tägliche Auszahlungen entscheiden, werden die verfügbaren Auszahlungen innerhalb von 2 Werktagen nach der bestätigten Zahlung des Käufers an Ihre Bank gesendet.
Wenn Sie wöchentliche, 14-tägliche oder monatliche Auszahlungen erhalten, können Sie jederzeit eine Auszahlung auf Abruf anfordern, so dass Sie nicht auf die nächste planmäßige Auszahlung warten müssen. Sie können auch Zahlungen auf Abruf als Standardoption einstellen.
Im Zahlungen-Tab des Verkäufercockpit Pro oder in Mein eBay unter Zahlungen können Sie Ihren Zahlungsplan anpassen oder eine Auszahlung auf Abruf anfordern.
Erfahren Sie mehr, wie Sie Ihren Auszahlungsplan ändern.
Bankkonto für Auszahlungen verknüpfen oder ändern
Als Sie Ihr eBay-Verkäuferkonto eingerichtet haben, wurden Sie darum gebeten, ein Bankkonto für Ihre Auszahlungen anzugeben. Wenn Sie Ihr Bankkonto ändern oder ein anderes Bankkonto hinzufügen möchten, können Sie Ihre Bankkontodaten auf dem Zahlungen-Tab im Verkäufer-Cockpit Pro aktualisieren.
Datenschutz
Wir aktualisieren die Daten in Ihrem eBay-Konto mit den Angaben, die Sie bei der Anmeldung bereitgestellt haben. Diese Angaben ermöglichen uns, Ihre Auszahlungen zu überweisen und gesetzliche Bestimmungen einzuhalten, damit eBay weiterhin ein vertrauenswürdiger Marktplatz bleibt.
Unsere Grundsätze zur Datensicherheit gewährleisten die Sicherheit der von Ihnen übermittelten Daten. Die Nutzung und Weitergabe Ihrer Daten wird in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Nutzungsbedingungen für die Zahlungsabwicklung und der Datenschutzerklärung beschrieben.
Besserer Schutz für Ihr eBay-Konto
Wir verstärken die Schutzmaßnahmen für Ihr eBay-Konto. Um es noch sicherer zu machen, ist es erforderlich, dass wir Ihre Identität auch per SMS verifizieren können. Dafür benötigen wir eine Telefonnummer, über die Sie SMS erhalten können. Ohne diese Verifizierung können Sie sich nicht mehr in Ihr eBay-Konto einloggen und auch andere Funktionen nicht mehr nutzen.
Überprüfen Sie daher noch heute die in Ihrem eBay-Konto hinterlegte Telefonnummer, oder hinterlegen Sie eine Telefonnummer, über die Sie SMS empfangen können.
So funktioniert’s
Weitere Informationsmöglichkeiten
Zusätzliche Informationen zu Auszahlungen und der Verwaltung Ihrer Verkaufserlöse finden Sie in der eBay-Hilfe unter:
Fragen und Antworten
Kauferlebnis
Wovon profitieren Ihre Käufer?
Käufer können verschiedene Zahlungsmethoden nutzen, z.B. Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal und Klarna Sofortüberweisung. Käufer können ihre Kartendaten auch für später speichern, um die Kaufabwicklung bei zukünftigen Käufen zu beschleunigen.
Geben Sie in Ihren Angeboten bitte keine bevorzugten Zahlungsmethoden an. Weitere Informationen finden Sie in unseren Grundsätzen für das Einstellen von Artikeln.
Versand
Wann sollte ich meine Artikel verschicken?
Wenn eine Bestellung im Verkäufer-Cockpit Pro als Noch nicht verschickt oder in Mein eBay als Versandbereit angezeigt wird, bedeutet dies, dass der Käufer eBay seine Zahlungsinformationen bereitgestellt hat. Sie sollten die Bestellung dann verschicken. eBay fordert Sie erst dann zum Verschicken der Bestellung auf, wenn die Zahlung des Käufers bestätigt wurde.
Kann ich Versandrabatte beim Kauf mehrerer Artikel
Sie können Ihren Käufern, die mehrere Artikel bei Ihnen kaufen, einen Versandrabatt anbieten. Aktivieren Sie dazu zunächst die Option „Kombiversand“. Anschließend können Sie Kriterien festlegen, die automatisch auf die Versandkosten angewendet werden, wenn ein Käufer mehrere Artikel kauft. Bieten Sie Kombiversand an.
Privatsphäre und Datensicherheit
Wie werden meine Daten geschützt?
Wir bitten Sie nur um die Informationen, die wir benötigen, um Sie zu schützen und Ihre Auszahlungen durchzuführen. Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Wir haben auch das Vorgehen bei Streitfällen sowie unsere Verkäuferschutzmaßnahmen vereinfacht.
Wie nutze ich die zweistufige Verifizierung?
Als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme unterstützt eBay auch die zweistufige Verifizierung. Bitte machen Sie als Verkäufer von dieser zusätzlichen Sicherheitsfunktion Gebrauch. Wenn die zweistufige Verifizierung aktiviert ist, müssen Verkäufer die Anmeldedaten für ihr eBay-Konto per SMS bzw. per Push-Benachrichtigung bestätigen, wenn sie die eBay-App auf einem iOS- oder Android-Gerät nutzen.
Wie werden meine Daten verarbeitet?
Wir verifizieren die Daten, die Sie uns bereitstellen, indem wir Berichte von externen Quellen anfordern oder Ihre Daten mit den Daten von externen Quellen vergleichen. Solche Quellen können Banken, Kreditauskunfteien, Daten-Broker und andere Dienstleister sein.
Auszahlungen
Warum kriege ich meine Auszahlungen nicht sofort?
Wir tun alles, um Ihnen Ihr Geld so schnell wie möglich auszuzahlen, sind dabei allerdings abhängig davon, wie zügig die Kreditkartenunternehmen (Visa, MasterCard, American Express, etc.) und Banken Zahlungen bearbeiten und weiterleiten.
Verkäuferschutz und Anfragen von Käufern
Wie schützt eBay Verkäufer?
Weitere Einzelheiten zur Anspruchsberechtigung beim Verkäuferschutz finden Sie in unserem Verkäuferschutzprogramm. Wenn Ihr Konto keinen Einschränkungen unterliegt, schützt eBay Sie außerdem direkt vor nicht autorisierten Transaktionen, wie in unseren Nutzungsbedingungen für die Zahlungsabwicklung beschrieben. Dabei führen wir z.B. Untersuchungen durch oder fordern für Sie Rückbelastungen an.
Nicht über den eBay-Käuferschutz abgesichert sind Fahrzeuge, Immobilien, zum Verkauf stehende Websites und Unternehmen, Inserate, Dienstleistungen, digitale Inhalte, immaterielle Artikel und bestimmte Kategorien von Industrieartikeln. Eine vollständige Liste finden Sie im Grundsatz zum eBay-Käuferschutz.
Käuferschutzfälle, Rückerstattungen und Rücknahmen
Informationen zum Umgang mit Rückerstattungen, Rücknahmen und Streitfällen finden Sie auf unserer Hilfeseite.
Was sind Zahlungsstreitfälle?
Käufer können ihren Finanzdienstleister darum bitten, einen Zahlungsstreitfall zu öffnen oder eine Rückbelastungsanfrage zu stellen, wenn sie der Meinung sind, dass es bei der Bestellung ein Problem gab. Besuchen Sie unsere Seite zum Verkäuferschutz bei Zahlungsstreitfällen, um Einzelheiten zur Funktionsweise des Verkäuferschutzes zu erhalten. Dort erfahren Sie auch, wie Sie auf einen Zahlungsstreitfall reagieren, welche Nachweise Sie einreichen müssen und wann Sie geschützt sind. Außerdem finden Sie dort Informationen dazu, wann der Verkäuferschutz bei einem Streitfall greift.
Was passiert bei einem PayPal-Käuferschutzfall?
Käufer können zwischen eBay und PayPal nur ein Klärungsverfahren nutzen, um ein Recht auf Rückerstattung geltend zu machen. Wenn ein Käufer einen PayPal-Käuferschutzfall meldet, werden alle eBay-Käuferschutzfälle, noch offene Kaufabbrüche oder Rückgabeanfragen für dieselbe Transaktion sofort geschlossen. Wenn ein Finanzdienstleister beteiligt ist, entscheidet dieser über das letztendliche Ergebnis des Zahlungsstreitfalls.
Sind Käufe über den eBay-Käuferschutz abgesichert?
Käufe, die die Anforderungen erfüllen, sind über den eBay-Käuferschutz abgesichert.